保證與退貨

錯誤使用: 以遠超過預定用途的方式使用產品（例如：穿輕型慢跑夾克去攀岩）。

損壞: 導致防水功能或預定功能受損的產品使用所帶來的任何損害（例：孔洞、磨損、燒灼、鈕釦、拉鏈、魔鬼氈及拉繩損壞）。

疏於保養: 由於未進行保養造成產品損壞。請確實遵守保養說明，確保產品有效使用壽命更長，更完善地發揮功能。

防潑水層（DWR）失效: 持久防潑水層（DWR）對發揮產品的功能非常重要。 於產品有效使用壽命期間，消費者須視需要負責補充防潑水劑。然而，即使補充防潑水劑，老舊或嚴重磨損的服裝也可能無法使水分形成水珠，這表示這件服裝已經到達有效使用壽命盡頭。

有效使用壽命盡頭: 產品損壞或磨損至無法修理或恢復到完整的防水、透風和透氣功能。

二手產品 購買二手產品。這可能包括購自拍賣或分類廣告網站、二手店或私人賣家。

租賃服務: 租賃產品。包括網站租賃平台、滑雪學校、團體旅遊、戶外俱樂部等。

特定機關或企業提供的產品: 特定機關或企業提供給特定專業人士使用的產品，如軍隊、執法機關、消防安全部門或工商業團體用品。

不是。只有附有GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）黑色菱形吊牌的GORE-TEX產品才享有保證。

查看是否附有GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）黑色菱形吊牌。 如果找不到吊牌或不確定，請聯絡客服，我們將樂意為您服務。

產品能夠提供有效功能的時間與其產品設計所適用的活動有關。 產品的預期有效使用壽命取決於產品的類型及其所適用的用途。 舉例來說，跑步鞋的有效使用壽命比登山夾克的有效使用壽命短。 如果您遵循GORE-TEX和製造商提供的保養說明定期保養產品，您的產品有機會能使用更久。 當產品損壞或磨損至無法修理或恢復到完整的防水、透風和透氣功能時，將視為已經超過有效使用壽命。 所有產品最終都會隨著時間和使用而損壞。 

請根據產品的使用時間以及您如何保養產品，做出最佳判斷。 如果產品沒有定期保養和/或鞋底磨平，或出現破洞、撕裂、刺穿、磨損，則可能需要修理或購買新產品。 產品的結構部分（例如膠水和其他黏合劑）最終會隨著時間和使用老化。 如果外觀上看起來無法修理，那可能真的無法修理。假如不確定，請隨時聯絡我們的授權維修中心，查詢產品是否可以維修。 

這項有限制的承諾保證是免費提供給消費者的 如要請求賠償，您需自費將產品寄送給戈爾評估。 戈爾將負責產品索賠所有後續費用。 

儘管您能預期你的產品能用得更久，但是產品的結構部分（例如膠水和其他黏合劑）最終會老化。 很可惜，沒有產品能永遠使用。 

缺乏保養通常是導致產品無法繼續使用的原因，因此定期清潔產品並遵循保養說明很重要。 基本上，請定期清洗和晾乾產品，損壞時至授權的維修中心修理，並在需要時重新補充防潑水劑。

維持持久防潑水（DWR）效果是屬於產品保養的一個環節。 持久防潑水對發揮產品的功能非常重要，但它並非永久有效。 經常的磨損，加上接觸塵土、洗衣精、驅蟲劑和其他髒污都會縮短防潑水的效果。 還好只要遵守我們的保養說明通常就可以解決這類問題，如有需要可以輕鬆重新補充防潑水劑。 然而，即使經過適當保養和補充防潑水劑，老舊或嚴重磨損的服裝也可能無法使水分形成水珠，這表示這件服裝已經達到有效使用壽命。

戈爾會對產品單獨評估，決定退貨產品是否還在有效使用壽命內，並會考慮到各種因素，例如產品的年齡，預期的最終用途，先前是否出現過問題，有沒有適當的保養，以及任何未修復或不可修復的損壞。

不包含：如果產品出現破洞、撕裂、磨損過度和刺穿等損害，使用者必須自行負責修復。 若遇到鈕釦、拉鏈和魔鬼氈損壞，以及其他製造相關瑕疵，則應退回當初購買的店櫃或產品的品牌商請求協助處理。 損壞可以理解為任何影響其預定效果或功能的問題。 如果發生產品損壞，請聯絡我們所推薦的維修中心，或是直接與我們聯絡，本公司的客戶服務顧問將為您提供協助。 GORE-TEX的GURANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）產品是我們在防水、防風和透氣舒適度方面的重要投資，因為我們極為重視維持品牌的價值。

我們樂意檢查需要維修的GORE-TEX服裝，評估是否可以修復。 請聯絡授權維修中心，以合理的價格修理衣服。

您可以使用GORE-TEX布料維修組暫時修補輕微的破洞和裂縫。 布料維修組包含特殊黏合貼片，讓您在送去授權維修中心前，在野外也能夠立即維修，確保外套的防水功能。

對GORE-TEX服裝進行任何形式的修改都會損害產品的防水性。 我們建議盡可能避免修改。 刺繡標識需要接縫壓膠密封，這只能在GORE-TEX授權的工廠進行。 否則，服裝的防水保護會因為沒有壓膠密縫的小針孔破壞。 如果您需要以任何方式修改衣服，請與我們聯絡。

戈爾需要購買證明，以確認支付價格、購買日期、產品原始擁有者和產品真假。 我們會根據所有資料評估退貨產品的有效使用壽命，以及是否符合承諾保證範圍之內的退貨條件。 電子收據可在退貨時作為購買證明。

戈爾在所有內部和外部的交易上貫徹公平性原則， 而這也是本公司的核心原則之一。 若戈爾判斷產品應進行修補、換貨或退貨，我們將以您原始購買證明上所示的金額為依據，退還您當初支付的金額。

我們致力於永續性，因此維修永遠是我們的第一個選項。 如果無法維修，我們將用相同的產品或同樣價值的相似產品替換。 如果盡了努力但在合理的時間內仍找不到替代產品，我們將根據原購買金額退款。

若經確認換貨為最佳方案，GORE-TEX的客戶服務顧問將與您協商並一起討論出最合適的替換產品。 我們將收集相關的訊息，並協助您做出正確的選擇，確保替換產品符合您的需求。 我們會以相同或相似產品進行更換（如相同產品提供有困難）。 客戶服務顧問將依據您所提供的訊息、指定價格和使用用途為您提供最合適的換貨方案。

購買新的GORE-TEX產品表示您在防水性、防風性和透氣舒適性做了相當的投資。 我們的承諾保證在協助您保護您的投資。 二手產品不在承諾範圍之內。 這可能包括購自eBay、二手店或私人賣家。

特定機關或企業提供給特定專業用途使用者的產品不包括在承諾保證的範圍， 包括大部分軍隊、執法機關、消防安全部門、工商業團體使用的產品。

租賃服務產品不包括在承諾保證的範圍內， 包括網站租賃平台、滑雪學校、團體旅遊、戶外俱樂部等。

將產品運送到戈爾進行評估的運費由您負擔。 如果戈爾決定必須國際運送，戈爾將為您提供免費的運送標籤或支付您的費用。 把產品送回您手上的運費由戈爾負擔。

如果您同意換貨或退款，舊產品將無法退回。 根據您產品的狀況，我們會將其捐做慈善用途或以適當的方式丟棄。 如果戈爾認為您的產品已經超過有效使用壽命，我們將把產品退還給您，或在您同意的情況下丟棄。

如果產品被退回，我們將針對產品進行多項測試，找出防水、防風或透氣方面的問題。 所有GORE-TEX產品都必須符合嚴格的品質標準，才能進行販售。 我們持續監控產品功能，推動創新與發展。 我們致力於確保消費者能夠充分享用到GORE-TEX產品的最大效用。

因為水進到口袋/拉鏈而對個人電子裝備或任何其他個人物品造成的損壞不包括在GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）的承諾範圍。

不屬於。僅有標註了GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）的產品包含在承諾範圍內。