GORE-TEX品牌致力於打造將舒適性和防護性功能完美結合在一起的產品，成為世界上最受消費者信任的品牌。讓人們在盡享無限精彩的戶外活動同時還能使他們獲得前所未有的舒適性、防護性與安全性的保障。

不是。附有 ”保證讓您乾爽 ”黑色吊牌的GORE-TEX產品為了提供在各種活動範圍中所需要的持久防水性、防風性和透氣性，所有產品都經過精心製作和測試。當您覺得舒適性和其他的功能比防水更重要時，附有白色吊牌的GORE-TEX INFINIUM 產品則會是您最好的選擇。

附有 ”保證讓您乾爽 ”黑色吊牌的GORE-TEX產品，其防水、防風和透氣的技術主要是以薄膜結合布料層的方式來實現的。這可以有不同的組合，如表布/薄膜/內裡（3層產品），表布/薄膜（2層產品），薄膜/內裡（GORE-TEX SHAKEDRY 產品）和其他組合，而將薄膜結合到布料上則是使用黏合層壓的方式。另外，還使用GORE-TEX膠條來密封服裝中的接縫處，使其具備完整的防水功能。

是的，不僅如此，我們為了保證服裝能夠防水、防風和透氣，除了黏合布料和壓膠條以外，還做了更多，包含建立服裝的品質標準，款式評估、雨水測試，以及選用合格的其他材料（非戈爾），如縫線、保暖材料、內裡、拉鍊，同時所有產品必須在GORE-TEX認證的服裝工廠生產。因此，GORE-TEX品牌不只代表一種材料，而更在於完善的服裝和鞋子的原料、生產和品質管理系統。

GORE-TEX品牌總是與特定功能和優勢相關， 而這些功能和優勢需要透過不同的技術實現，其中一項技術就是GORE-TEX薄膜。
附著保證讓您乾爽菱型吊牌的經典GORE-TEX產品都含有 GORE-TEX薄膜（外套，鞋子以及配件）。
使用WINDSTOPPER科技的GORE-TEX INFINIUM 產品也含有防風透氣薄膜。
THERMIUM保暖科技使用來自戈爾的保暖科技。

作為一個布料供應的品牌，在戈爾公司，我們通過授權模式將開發的產品技術提供給您喜愛的戶外和生活時尚類的品牌。這些合作品牌再採用我們的GORE-TEX產品技術製作出產品銷售給消費者。 我們既不生產或也不銷售GORE-TEX品牌貨GORE-TEX INFINIUM 品牌的鞋或服裝。

您可以透過我們的網站上的”搜尋產品”找到我們合作的品牌所生產和銷售的產品。

如果您對某一個產品有興趣但找不到品牌，請聯繫我們的客戶服務，我們將很高興為您提供協助。

採用GORE-TEX產品技術的產品在我們合作品牌的網站或戶外服裝和裝備的實體店面和網路商店都有銷售。建議您從官方正式的管道進行購買，避免買到假貨。

假貨很常見，而且可能看上去和我們的產品很相像。然而，我們無法確認這些產品是否能具有功能，因為他們未經過戈爾公司的品質標準測試。比如，服裝的防水性沒有在我們的風雨屋中測試，也沒有在戈爾公司授權的服裝廠生產。

為避免購買到假貨的風險，請從官方正式的管道購買。如果您認為您買到了假貨，請聯繫我們的客戶服務，我們將很高興為您提供協助。

GORE-TEX產品以及GORE-TEX INFINIUM產品都很容易保養，遵循我們的保養說明將確保產品卓越的功能並延長其使用期間。

請找找看是否附有”保證讓您乾爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）承諾的黑色菱形吊牌。如果沒找到吊牌，那麼產品本身也會有標籤，如果您仍然不確定，請聯繫我們的客戶服務中心，我們將非常樂意為您提供協助。

請根據您的使用時機來做選擇，我們每件產品都有一系列針對特定適用活動的好處和功能。防水的GORE-TEX系列中的每件產品都具備持久防水、防風和透氣功能，而且許多產品還具有其它額外的好處。請參考我們網站GORE-TEX產品系列網頁，選擇最適合您充滿活力的生活方式的產品。

我們設計GORE-TEX INFINIUM產品系列，為您活力生活中的更多時刻提供支持

當對舒適度和功能的需求高於防水性時，GORE-TEX INFINIUM是您最佳選擇。 GORE-TEX INFINIUM產品主要分為三種產品系列，防風功能產品、高度保暖功能產品以及具有強大的汗氣管理透氣功能的產品。

GORE-TEX INFINIUM產品技術根據您各種活動時不同的需求，提供多種好處。 您可以發現這些技術已經運用到輕便的防潑水夾克、保證雙腳溫暖的纖薄時尚鞋履、方便使用智能手機、觸感貼合的手套中。它們全部都能超出您的期望，為您提供極佳的舒適體驗。

請找找看是否附有白色菱形的吊牌，吊牌上帶有GORE-TEX INFINIUM 字樣，如果沒找到吊牌，那麼產品本身也會有標籤。如果您仍然不確定，請聯繫我們的客戶服務中心，我們將非常樂意為您提供協助。

GORE-TEX INFINIUM產品並不防水。GORE-TEX INFINIUM產品是專為舒適度或其他功能比防水更重要的活動而設計。即使GORE-TEX INFINIUM產品具有一定的抗水性或防潑水性，它們也不提供“保證讓您乾爽” （GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）承諾的保證。

請根據您的使用時機來做選擇，我們每件產品都有一系列針對特定適用活動的好處和功能。

我們創新的GORE-TEX INFINIUM產品技術通過提供保暖時尚、彈性、防風、隔離保暖層和汗氣管理等功能為您當前的裝備做升級，未來我們還會推出更多創新的功能。 並非所有的GORE-TEX INFINIUM產品都具有上述所有優點-選擇最適合您充滿活力的生活方式的產品。 

不是。只有附有GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）黑色菱形吊牌的GORE-TEX產品才享有保證。

查看是否附有GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）黑色菱形吊牌。 如果找不到吊牌或不確定，請聯絡客服，我們將樂意為您服務。

產品能夠提供有效功能的時間與其產品設計所適用的活動有關。 產品的預期有效使用壽命取決於產品的類型及其所適用的用途。 舉例來說，跑步鞋的有效使用壽命比登山夾克的有效使用壽命短。 如果您遵循GORE-TEX和製造商提供的保養說明定期保養產品，您的產品有機會能使用更久。 當產品損壞或磨損至無法修理或恢復到完整的防水、透風和透氣功能時，將視為已經超過有效使用壽命。 所有產品最終都會隨著時間和使用而損壞。 

請根據產品的使用時間以及您如何保養產品，做出最佳判斷。 如果產品沒有定期保養和/或鞋底磨平，或出現破洞、撕裂、刺穿、磨損，則可能需要修理或購買新產品。 產品的結構部分（例如膠水和其他黏合劑）最終會隨著時間和使用老化。 如果外觀上看起來無法修理，那可能真的無法修理。假如不確定，請隨時聯絡我們的授權維修中心，查詢產品是否可以維修。 

這項有限制的承諾保證是免費提供給消費者的 如要請求賠償，您需自費將產品寄送給戈爾評估。 戈爾將負責產品索賠所有後續費用。 

儘管您能預期你的產品能用得更久，但是產品的結構部分（例如膠水和其他黏合劑）最終會老化。 很可惜，沒有產品能永遠使用。 

缺乏保養通常是導致產品無法繼續使用的原因，因此定期清潔產品並遵循保養說明很重要。 基本上，請定期清洗和晾乾產品，損壞時至授權的維修中心修理，並在需要時重新補充防潑水劑。

維持持久防潑水（DWR）效果是屬於產品保養的一個環節。 持久防潑水對發揮產品的功能非常重要，但它並非永久有效。 經常的磨損，加上接觸塵土、洗衣精、驅蟲劑和其他髒污都會縮短防潑水的效果。 還好只要遵守我們的保養說明通常就可以解決這類問題，如有需要可以輕鬆重新補充防潑水劑。 然而，即使經過適當保養和補充防潑水劑，老舊或嚴重磨損的服裝也可能無法使水分形成水珠，這表示這件服裝已經達到有效使用壽命。

戈爾會對產品單獨評估，決定退貨產品是否還在有效使用壽命內，並會考慮到各種因素，例如產品的年齡，預期的最終用途，先前是否出現過問題，有沒有適當的保養，以及任何未修復或不可修復的損壞。

不包含：如果產品出現破洞、撕裂、磨損過度和刺穿等損害，使用者必須自行負責修復。 若遇到鈕釦、拉鏈和魔鬼氈損壞，以及其他製造相關瑕疵，則應退回當初購買的店櫃或產品的品牌商請求協助處理。 損壞可以理解為任何影響其預定效果或功能的問題。 如果發生產品損壞，請聯絡我們所推薦的維修中心，或是直接與我們聯絡，本公司的客戶服務顧問將為您提供協助。 GORE-TEX的GURANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）產品是我們在防水、防風和透氣舒適度方面的重要投資，因為我們極為重視維持品牌的價值。

我們樂意檢查需要維修的GORE-TEX服裝，評估是否可以修復。 請聯絡授權維修中心，以合理的價格修理衣服。

您可以使用GORE-TEX布料維修組暫時修補輕微的破洞和裂縫。 布料維修組包含特殊黏合貼片，讓您在送去授權維修中心前，在野外也能夠立即維修，確保外套的防水功能。

對GORE-TEX服裝進行任何形式的修改都會損害產品的防水性。 我們建議盡可能避免修改。 刺繡標識需要接縫壓膠密封，這只能在GORE-TEX授權的工廠進行。 否則，服裝的防水保護會因為沒有壓膠密縫的小針孔破壞。 如果您需要以任何方式修改衣服，請與我們聯絡。

戈爾需要購買證明，以確認支付價格、購買日期、產品原始擁有者和產品真假。 我們會根據所有資料評估退貨產品的有效使用壽命，以及是否符合承諾保證範圍之內的退貨條件。 電子收據可在退貨時作為購買證明。

戈爾在所有內部和外部的交易上貫徹公平性原則， 而這也是本公司的核心原則之一。 若戈爾判斷產品應進行修補、換貨或退貨，我們將以您原始購買證明上所示的金額為依據，退還您當初支付的金額。

我們致力於永續性，因此維修永遠是我們的第一個選項。 如果無法維修，我們將用相同的產品或同樣價值的相似產品替換。 如果盡了努力但在合理的時間內仍找不到替代產品，我們將根據原購買金額退款。

若經確認換貨為最佳方案，GORE-TEX的客戶服務顧問將與您協商並一起討論出最合適的替換產品。 我們將收集相關的訊息，並協助您做出正確的選擇，確保替換產品符合您的需求。 我們會以相同或相似產品進行更換（如相同產品提供有困難）。 客戶服務顧問將依據您所提供的訊息、指定價格和使用用途為您提供最合適的換貨方案。

購買新的GORE-TEX產品表示您在防水性、防風性和透氣舒適性做了相當的投資。 我們的承諾保證在協助您保護您的投資。 二手產品不在承諾範圍之內。 這可能包括購自eBay、二手店或私人賣家。

特定機關或企業提供給特定專業用途使用者的產品不包括在承諾保證的範圍， 包括大部分軍隊、執法機關、消防安全部門、工商業團體使用的產品。

租賃服務產品不包括在承諾保證的範圍內， 包括網站租賃平台、滑雪學校、團體旅遊、戶外俱樂部等。

將產品運送到戈爾進行評估的運費由您負擔。 如果戈爾決定必須國際運送，戈爾將為您提供免費的運送標籤或支付您的費用。 把產品送回您手上的運費由戈爾負擔。

如果您同意換貨或退款，舊產品將無法退回。 根據您產品的狀況，我們會將其捐做慈善用途或以適當的方式丟棄。 如果戈爾認為您的產品已經超過有效使用壽命，我們將把產品退還給您，或在您同意的情況下丟棄。

如果產品被退回，我們將針對產品進行多項測試，找出防水、防風或透氣方面的問題。 所有GORE-TEX產品都必須符合嚴格的品質標準，才能進行販售。 我們持續監控產品功能，推動創新與發展。 我們致力於確保消費者能夠充分享用到GORE-TEX產品的最大效用。

因為水進到口袋/拉鏈而對個人電子裝備或任何其他個人物品造成的損壞不包括在GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）的承諾範圍。

不屬於。僅有標註了GUARANTEED TO KEEP YOU DRY（保證讓您乾爽）的產品包含在承諾範圍內。

最好清洗防水外套，防水褲子或者非防水的服裝的方式都很容易---而方法也相同。

請務必先閱讀製造商的清潔保養說明標籤。 將GORE-TEX®服裝放入洗衣機，使用少量洗衣精設定溫水 (105°F/40°C)來清洗以得到最佳效果。請避免使用洗衣粉、柔軟劑或含氯漂白劑。

依照您的需要，可以經常清洗您的衣物，以去除塵土、營火煙灰及烹飪氣味等。清洗、乾燥和烘乾您的衣物有助於恢復對GORE-TEX服裝來說非常重要的持久防潑水(DWR)功能。請勿烘乾GORE-TEX SHAKEDRY™服裝

你可以使用溫和的清洗模式，這樣不會過度地扭轉服裝。降低轉速（400轉/分或更低）將大幅度減少褶皺。

為了達到最佳效果，我們建議使用洗衣精而不是洗衣粉。

根據當地水質和清洗用量，建議每次清洗使用1盎司/30毫升。

您不需要單獨清洗你的GORE-TEX衣服。您可以將它與不太髒的同類型衣服一起洗。我們建議進行二次沖洗，以確保所有的清潔劑都能完全清洗乾淨。

我們不推薦使用去污劑。相反地​​，我們建議在污漬位置或洗衣機的預洗程式內局部使用液體清潔劑，以去除污漬和嚴重髒污。如果您的洗衣機沒有預洗程式，只需將衣服浸泡在放有清潔劑的溫水中。

請不要將漂白劑用於任何GORE-TEX服裝。它會影響服裝的顏色和功能。

我們建議晾乾您的衣物就好；這樣不僅可以節省能源，還能減少對環境的影響。晾乾後，可將服裝再多花20分鐘烘乾，就可以重新活化GORE-TEX衣物的持久防潑水(DWR)的效果。不可烘乾GORE-TEX SHAKEDRY™服裝，無需重新活化GORE-TEX SHAKEDRY™服裝的DWR功能。

GORE-TEX 服裝被做了一種稱為 DWR 或持久防潑水的超薄塗層處理。 這種處理會使水在衣服表層上形成水珠並滾落，而不是被吸收。 經常穿著磨損和暴露於污垢、防曬乳液、驅蟲劑、清潔劑、篝火煙氣、烹飪氣味和其他雜質會減少衣服的防潑水性。

如果不能通過洗滌和烘乾來重新活化防潑水性，則需要重新補充持久潑水劑（ DWR ）來恢復，這可以是噴劑或水洗劑。 務必始終遵循製造商的使用說明來恢復，不要忘記按照我們的烘乾或熨燙說明來活化它。

我們推薦使用壓泵式噴霧劑而非氣霧噴霧劑，以降低對環境的影響。不過，從技術上講，可以使用氣霧噴霧劑。

乾洗不會損壞 GORE-TEX 布料。但是，一定要遵循製造商在您服裝上所標的清潔保養說明以確認他們是否建議乾洗。如果您決定專業乾洗您的衣服，請要求洗衣店使用純淨、蒸餾過的碳氫化合物溶劑進行清洗，並以噴霧式或水洗式防潑水劑來恢復防潑水並加以烘乾（烘乾衣服20 分鐘能重新活化表層布料的持久防潑水功能（DWR）功能）。請避免乾洗GORE-TEX SHAKEDRY 服裝。

如果需要乾洗，我們建議採用專業乾洗，使用純淨、蒸餾過的碳氫化合物溶劑進行清洗。我們不推薦家庭乾洗組。

首先查看服裝製造商關於熨燙的清潔保養說明。我們建議使用低溫（帶2個點的熨燙符號）並且不使用蒸氣。在GORE-TEX衣服上鋪放一塊布，這樣可以避免熨斗直接接觸服裝。

穿著40小時左右後，用無氣味的清潔劑清潔。

絕對安全。戈爾公司的布料穿著安心，而且非常環保。它們滿足Oeko-Tex® Standard 100等最新產品安全要求。這項全球紡織品安全標準是以科學方法驗證紡織品安全性，極具公信力。

此外，戈爾公司所有的布料製作廠商都實施 bluesign® 標準，也表明採用ePTFE薄膜製造的產品對人體無害，而且非常環保。

詳細瞭解 Oeko-Tex® Standard 100 和 bluesign® 標準。

儘管所有製造產業都無法完全免於排放和對環境產生影響，但為了盡量減少我們的製造過程中對環境帶來的影響，W. L. Gore & Associates的紡織品部門在這方面做出重大努力。

我們在全球所製造造工廠均實現了高水準的環境標準，並實施了相應的控制措施，以滿足或改善當地的監管要求（例如，空氣汙染控制設備、無溶劑黏合劑、廢物回收和廢水處理）。我們的製造過程對環境的影響由符合ISO 14001標準的環境管理體系定期評估和控制。該環境製造標準於2010年在我們遍布全球的布料製造工廠得以實施。

我們所有的布料製造工廠都已通過bluesign®系統認證，並實施了bluesign®系統。該系統證明我們的製造流程得到精心管理並做好了最佳的環境控制。bluesign® technologies AG已經開發出一套獨立而嚴謹的系統，用於評估紡織品製造方面的安全性和環保性。

GORE-TEX和GORE-TEX INFINIUM™布料是一種非常環保的選擇，因為它們是以負責方式生產出來的，其耐用的功能允許服裝長時間使用，降低自然資源的使用和廢料的產生。

雖然功能性布料的一些製造商僅關注其產品環保的部分，但我們運用生命週期評估方法來考量我們產品的所有方面。 從供應商的原材料生產到製造和運輸等過程中的所有要素。 我們甚至考慮消費者在服裝的整個生命週期內產生的洗滌和乾衣的影響。

比較GORE-TEX夾克使用壽命期間每個階段的相對影響，最大的環境影響出現在服裝的各個組成材料的生產和完成階段。 相比之下，使用壽命期間的洗滌、乾衣和重新處理以及處置對環境的影響較小。

是的。定期保養和維護（如清洗）將確保外套擁有最好的功能表現，並延長其使用壽命。投資持久耐用的服裝並妥善維護衣物的功能，不僅有助於環保，也能夠幫您節省成本。

GORE-TEX布料具有持久的防汙與防潑水處理(DWR)，只要經由烘乾及/或熨燙就能重複輕鬆的恢復其效果。如此一來，顧客能夠維持服裝功能並大幅節省成本和防潑水劑的使用。但若使用多年後，清洗和乾燥處理不再見效時，GORE-TEX衣物和鞋子還可進行DWR恢復處理。透過專業處理或使用恢復噴劑(依據製造商指示)即可有效恢復功能。如此也能避免處理劑釋入環境中。

若服裝布料出現破損孔洞，您可以將服裝交由我們授權的戈爾修理中心進行專業維修。

請參閱《保養》部分進一步瞭解戈爾公司布料的保養與維護。

1993年，戈爾與一些忠誠的客戶一起，成為服裝行業第一家為高階層的消費者提供功能性外套回收服務的公司。這項針對特定設計服裝的回收計劃名為 GORE™ BALANCE PROJECT™，於 1995 年榮獲歐洲戶外創新獎。不過，我們很快了解到消費者即使在使用多年後，仍不願意退回這些衣服讓我們進行回收再利用，計劃因此中止。

此外，我們生命週期環保評估研究確認丟棄功能性服裝對環境的影響相對較小，因此，我們將努力放在在可以產生更大影響的地方：我們原材料的製造以及產品的設計、製造和使用壽命。

而且，我們不斷增加再生纖維的使用，並運用到我們的布料中。

以戈爾公司的布料製造的服裝或鞋子可以像其他任何服裝產品一樣安全丟棄。

與其他多數塑膠不同，我們薄膜的原材料——聚四氟乙烯(PTFE)不使用塑化劑或穩定劑製造或加工。它不含有重金屬、有機錫化合物或鄰苯二甲酸鹽等殘留物。如果扔在垃圾掩埋場中，聚四氟乙烯不會分解，因此不會形成溫室氣體（即甲烷），或將物質釋放到水中或空氣中。若送到焚化廠，PTFE會安全轉化為二氧化碳和螢石。潛在有害的氣體也會由焚化場於數十年前便已配備的污染控制裝置(鹼洗塔)去除。

跟丟棄產品比起來，想辦法延長產品一直都是較好的環保方式。或者您也可以考慮將鞋子或服裝捐贈慈善團體或將產品回收另作他用。

我們致力於不斷減少我們產品的環境足跡而且設定了一個遠大的目標，那就是在2023年底以前，將具有環境影響的PFCS（PFC_EC）從我們消費者產品的生命週期中去除。在這進展的過程中，我們推出了一種不具有環境影響的PFCS的持久防潑水劑（PFC_EC-Free-DWR）。 進一步瞭解我們的環保承諾。

無論您是擁有傳統的GORE-TEX產品系列，還是最新的GORE-TEX INFINIUM產品系列，您需要了解的關於如何恢復防潑水性的所有訊息都請參考這裡。

GORE認定這種DWR為不含對環境有影響的PFC，而且也是同類產品中功能最佳的DWR技術之一。儘管所有GORE的DWR化學成分都可完全安全地進行使用，GORE不含PFC_EC的DWR(PFCEC Free DWR)對環境的影響更小。

我們致力於不斷減少我們的產品對環境的影響。我們制定了一項宏偉的目標，到2023年將去除我們消費類產品生命周期中具有環境影響的PFC。作為這一目標進程中的重要一步，我們推出了不含對環境有影響的PFC的持久防潑水處理(不含PFC_EC的DWR)。如欲進一步了解我們的環境承諾，敬請瀏覽

戈爾的防潑水功能 （DWR）可提供防水和防油性能。這種DWR用於在比較極端和熱烈運動的產品上；例如登山用的 GORE DWR能同時提供防水和防油特性。我們服裝上的這種DWR適用於更極限的用途，例如登山。GORE不含PFC_EC的DWR(PFC_EC FREE DWR)不具備任何防油特性只具備防水特性，通常用於一般戶外和休閒服裝，例如爬山、露營和日常穿著等。

請查看GORE-TEX吊牌上的插卡，上面將有不含PFC_EC的DWR(PFC_EC FREE DWR) 的說明。

這種DWR可以像GORE DWR一樣使用完全相同的程序來維護和最終恢復。經常清洗、烘乾或熨燙將使DWR保持最佳狀態。一旦DWR失效，可選購各種市售PFC_EC DWR處理產品恢復DWR防水效果。

目前市場上銷售的大多數防潑水劑都是PFC_EC FREE。煩請查看防潑水劑上的產品標籤以及推薦使用方式。

身體油垢、汙垢或汙漬的確會影響所有類型的DWR。GORE不含PFC_EC的DWR(PFC_EC FREE DWR)不具有任何的防油功能，因此，相對於有防油功能的GORE DWR來說，其更快地受到身體油垢或汙漬的影響。

我們的測試顯示，對於一般戶外的用途，GORE不含PFC_EC的DWR(PFC_EC FREE DWR)和GORE DWR具有相似的功能。但是對於各種極限用途，測試結果表明GORE DWR更加持久耐用。